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[权20]要不要怼一波小米?大家看看

2019-01-10 09:59:47来源:本站作者:maro

事件:2017年10月多,买了一部小米NOTE2全球版手机。
购买前咨询小米客服,说我需要支持电信VOLTE功能,这款能否支持,如果不支持我就不买了,联系多个小米技术客服多次确认肯定支持,后续推送版本升级推送即可。
购买到手后发现不支持,客服给我了一个开发邮箱,让给单独推送,发过去以后,没得到任何回复。本来这款手机屏幕也不咋地,于是打算直接退货算了,都已经上门取件了,小米客服给我承诺后续肯定支持电信VOLTE功能,于是取消了退货。
2018年4月电信VOLTE试点后,我去问在线客服,在线客服说,肯定推送,但是是试点暂不推送。
2018年11月商用后,再去咨询小米客服,小米客服说肯定推送,近期大版本就推送,等了一个月,没推送。
2019年1月再次联系小米客服,小米客服回访,说这款手机他们联合开发组研究了下,说不支持,以后也不会推送,就是说这款手机是肯定不会支持了。对我的情况非常抱歉,可以给我申请50块钱礼品。

相关记录齐全,录音也有,客服也承认当初承诺肯定支持电信VOLTE,现在结论却是不支持。

目前已经投诉北京315退货,还在等结果。
如果315解决不了,要不要50块钱法院怼一波,这种根据消法可以退一赔三。而且实际这款手机硬件支持的,论坛也有用联通替换破解支持电信VOLTE教程,但是BUG非常多。现在小米对老机型都放弃适配了,但是整件事小米非常恶心人。

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