工行收款码不到账，在线客服没反应，退款要营

上周微信零钱支付100现在还没到账，这周云闪付储蓄卡支付30也没到账

在线客服 人工客服没反应 一直没回复
电话客服 让输入商户编码，我不知道编码(短信删了)，尝试输入APP里“我的”页面中的那个11位数字说编码不正确
交易明细 点退款 退款需要密码 没设置过密码 直接点忘记密码试图更改 结果密码重置页面需要营业执照号码(必填项)，当初小微商户又没营业执照

无解了啊 什么鬼

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