水个贴，我要再买唯品会的实物我是狗。

2019-05-12 16:34:02来源：本站作者：maro

买的休闲裤，裤头没有扣子，甚至没有开孔。
5月2号联系客服，客服说不能换货，只能退货。我坚持换货，客服说帮我向上级反馈。
3号打电话跟我说了第一个借口：裤子没有库存，换不了，我查了下仍可以购买，客服改口说跟再跟上级反馈。
5，6，7，9号均来电说辞一样无法换货，
11号来电，客服说了第二个借口：说我刚开始的时候只说了质量有问题，没说是什么具体问题，这就很扯淡了，我2号微信公众号联系客服的时候就把裤子照片给客服发了并说清楚了，我说消费者权益法是不是管不了你们，客服反问我消费者权益保护法哪里规定了，我一下愣了，之前做过功课，但是没记下来是哪条。最后客服又说帮我反馈。挂完电话我就百度并记下了具体条例，以备下次再战。
今天高潮来了，客服打电话说不能换货，只能退货，并扯了第三个借口：我这订单时间太久，也换不了。我一脸蒙蔽，这唯品会还要脸不，我第一时间联系的客服，给我敷衍这么久，然后说时间隔太久不能换？？？？？？我马上拿出昨天写好的大杀器，说消费者权益保护法管不了你们吗，然后正要慷慨激昂的陈述条例，客服一句你说什么我没听清，只能退货，你自己考虑，然后就挂了电话。卧槽。见识到了。
315，聚投诉，黑猫投诉，我都投诉过了，石沉大海，毫无回应。再说我为什么不退货，唯品会的退货，说是有质量问题免费退货，其实是退了货后，从你本金里扣10块，然后再补偿你10块唯品币。第一次在唯品会买衣服，服了服了。最后附上我昨天查的条例吧，没用上。

中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正)
第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

第五十六条
经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；

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