建行首刷返128有问

建行首刷返128有问， 我去年12月柜台办过xing/用卡但一直没有激活开卡，1月份网上申请了优享xing/用卡，2月1凌晨完成首刷，但是一直没返128刷卡金。
问客服 说 不是首次办卡，这合理吗？ 我也没激活之前的卡 而且也不是网上申请的啊？

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